POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO - HIPNOVIBES

1. Cambios y Devoluciones

En HipnoVibes, queremos que disfrutes plenamente de nuestros productos digitales y físicos. Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos productos, nuestras políticas de devolución varían según el tipo de producto adquirido.

1.1 Productos Físicos (Audífonos, Despertadores, Almohadas, Parlantes, Tazas de Café, etc.)

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe estar en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Además, deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.

1.2 Productos Digitales (Audios Personalizados, Audios Terapéuticos y de Reprogramación Mental)

Debido a la naturaleza de los productos digitales y personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el producto. Todos nuestros audios personalizados son creados específicamente para cada cliente, utilizando su voz y datos personales, por lo que no pueden revenderse ni reutilizarse.

Si experimentas algún problema con la calidad del audio o la entrega del archivo, por favor contáctanos para revisar y solucionar cualquier inconveniente.

2. Derecho de Desistimiento en la Unión Europea (UE)

Si tu compra se ha realizado dentro de la Unión Europea (UE), tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto sea físico y cumpla con las condiciones establecidas en la sección 1.1.

Este derecho no aplica para productos digitales descargables o personalizados, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a hipnovibes@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo y número de orden.

• Razón de la devolución.

• Fotografías del producto en su estado original (en caso de productos físicos).

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones para el envío del producto (si aplica).

4. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.

• Dependiendo de tu entidad bancaria o emisor de tarjeta, el reembolso podría tardar más tiempo en verse reflejado en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a hipnovibes@gmail.com.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a hipnovibes@gmail.com

Gracias por confiar en HipnoVibes. ¡Estamos aquí para ayudarte en tu proceso de transformación! ✨🎧